Pengembalian Produk

Perlu diperhatikan dalam pengembalian produk :

• Barang yang dikembalikan masih dalam masa periode pengembalian barang yaitu 2 hari sejak barang diterima.
• Konsumen dapat melakukan penukaran atau pengembalian barang dengan kondisi barang sebagai berikut :
• Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan;
• Barang yang diterima melebihi atau kurang dari kuantiti yang seharusnya didapatkan;
• Adanya kerusakan atau keadaan yang tidak sesuai pada pesanan, termasuk : 
• Barang pecah, bocor atau rusak saat diterima;
• Isi volume barang tidak sesuai dengan pesanan
• Barang yang diretur harus : 
• Belum pernah digunakan (kemasan belum terbuka);
• Masih dalam kondisi sama saat pengiriman (lengkap dengan kotak kemasan, label dan lainnya);
• Dusjingga tidak menerima penukaran barang dengan alasan yang merupakan kelalaian pembeli, seperti jenis produk atau warna yang tidak sesuai dengan keinginan. Agar kostumer lebih teliti dalam melakukan pemesan secara langsung maupun dari marketplace.
• Dusjingga berhak menolak pengajuan pengembalian barang jika :
• Pengembalian dilakukan tanpa alasan jelas
• Tanpa ada bukti video pada saat barang dikeluarkan dari packaging (video unboxing)
• Kerusakan barang akibat kesalahan pemakaian, terjatuh, tergores, ternoda, pecah, terkena cairan, kecelakaan, pemeliharaan atau perbaikan yang tidak terotorisasi, mengubah atau merusak stiker/label, dan tanda keaslian dan kerusakan yang diakibatkan selain manusia.